StoryBookly

Polisi Ad-dalu

Polisi Ad-daliad

Dyddiad Gweithredol: 01/02/2025
Diweddarwyd Ddiwethaf: 26/10/2025

Mae'r Polisi Ad-daliad hwn yn egluro'r telerau ac amodau y mae StoryBookly ("ni", "ein", neu "ein hunain") yn prosesu ad-daliadau ar gyfer llyfrau stori corfforol a chredydau digidol a brynir trwy ein llwyfan.

1. Trosolwg

Mae StoryBookly yn cynnig dau fath prif o bryniannau:

  • Llyfrau Stori Corfforol: Llyfrau printiedig ac anfonwyd sydd wedi cael eu creu o'ch straeon
  • Credydau Digidol: Arian rhithwir a ddefnyddir i greu straeon ac i gael mynediad at nodweddion premiwm

Mae gan bob math o gynnyrch delerau ad-daliad gwahanol fel y nodir isod.

2. Ad-daliadau Llyfrau Stori Corfforol

2.1 Cymhwysedd ar gyfer Ad-daliadau

Efallai y byddwch yn gymwys i gael ad-daliad ar lyfrau stori corfforol yn yr achosion canlynol:

  • Cynhyrchion Diffygiol: Llyfrau a dderbyniwyd gyda diffygion printio, problemau rhwymo, tudalennau wedi’u difrodi, neu broblemau gweithgynhyrchu eraill
  • Difrod Cludo: Llyfrau sy'n cyrraedd wedi'u difrodi oherwydd cludiant (cloriau wedi'u rhwygo, tudalennau wedi'u gwasgu, difrod dŵr, ac ati)
  • Eitem Anghywir: Fe dderbynioch lyfr gwahanol i’r hyn a archebwyd gennych
  • Anfon heb Dderbyn: Cafodd eich archeb ei nodi fel wedi’i danfon ond ni dderbynioch hi byth (yn ddarostyngedig i ymchwiliad)

2.2 Achosion nad ydynt yn Gymwys i Ad-daliad

NID yw llyfrau stori corfforol yn gymwys i ad-daliadau yn y sefyllfaoedd canlynol:

  • Newid Meddwl: Nid ydych bellach eisiau’r llyfr ar ôl iddo gael ei brintio
  • Anfodlon ar y Cynnwys: Nid ydych yn fodlon ar gynnwys y stori, y darluniau, neu’r cynlluniau a grëwyd ac a gymeradwywyd gennych
  • Gwrthrychiadau Mân: Gwahaniaethau lliw bach rhwng yr hyn sy’n cael ei arddangos ar y sgrîn ac ar y print (oherwydd amrywiadau printio arferol)
  • Oedi Sylweddol wrth Gludo: Oedi cludo oherwydd problemau gydag anfonwyr sy’n arwain at i chi beidio â derbyn y llyfr mewn amser rhesymol
  • Cyfeiriad Anghywir: Methiant mewn danfon oherwydd cyfeiriadau cludo anghywir neu anghyflawn a ddarparwyd gennych chi

2.3 Proses Ad-daliad ar gyfer Llyfrau Corfforol

I ofyn am ad-daliad ar gyfer llyfr stori corfforol:

  1. Cysylltwch â Ni: E-bostiwch hello@storybookly.app cyn gynted â phosibl ar ôl derbyn eich archeb
  2. Darparwch Fanylion: Cynhwyswch eich rhif archeb, disgrifiad o’r mater, a lluniau clir sy'n dangos y diffyg neu’r difrod
  3. Adolygiad: Byddwn yn adolygu eich cais cyn gynted â phosibl ac yn rhoi gwybod i chi am y canlyniad
  4. Datrysiad: Os caiff ei gymeradwyo, byddwch yn derbyn:
    • Ad-daliad llawn i’ch dull talu gwreiddiol, NEU
    • Llyfr amnewid wedi’i anfon heb gost ychwanegol (eich dewis)

Amser Prosesu: Caiff ad-daliadau eu prosesu’n brydlon ar ôl cymeradwyo. Efallai y bydd eich banc neu ddarparwr taliadau yn cymryd amser ychwanegol i gredydu’ch cyfrif.

2.4 Dim Dychweliadau Corfforol

Gan fod pob llyfr stori StoryBookly wedi’i bersonoli’n unigryw i chi, ni dderbyniwn ddychweliadau corfforol. Yn lle hynny, byddwn yn prosesu’ch ad-daliad neu’n anfon amnewid ar sail y dystiolaeth a ddarparwch (e.e., lluniau clir o ddiffygion printio neu ddifrod cludo). Weithiau efallai byddwn yn gofyn i chi waredu’r llyfr diffygiol yn gyfrifol, ond ni fyddwn byth yn gofyn i chi ei anfon yn ôl atom.

3. Ad-daliadau Credydau Digidol

3.1 Polisi Cyffredinol

Mae credydau digidol fel arfer yn anfuddiol ar gyfer ad-daliadau unwaith y’u prynir, gan eu bod yn rhoi mynediad uniongyrchol i wasanaethau a nodweddion digidol.

3.2 Eithriadau

Efallai y byddwn yn rhoi ad-daliadau ar gyfer credydau digidol yn yr amgylchiadau eithriadol canlynol:

  • Taliadau Dyblyg: Fe’ch tâlwyd ar ddamwain sawl gwaith am yr un pryniant
  • Gwallau Technegol: Gwnaeth gwall system arwain at ddyraniad credyd anghywir neu daliadau anghywir
  • Trafodiadau Heb Awdurdod: Cafodd eich cyfrif ei gyfaddawdu a phrynwyd credydau heb eich caniatâd (yn ddarostyngedig i wirio)
  • Anallu i Ddefnyddio’r Gwasanaeth: Fe brynoch credydau ond doedd dim modd eu defnyddio oherwydd methiant hirfaith gyda’r llwyfan (mwy na 48 awr yn olynol)

3.3 Achosion nad ydynt yn Gymwys i Ad-daliad

NID yw credydau digidol yn gymwys i ad-daliad yn y sefyllfaoedd hyn:

  • Credydau heb eu Defnyddio: Fe brynoch gredydau ond penderfynoch peidio â’u defnyddio
  • Credydau wedi’u Defnyddio: Credydau sydd eisoes wedi’u gwario ar gynhyrchu stori neu nodweddion eraill
  • Anfodlon ar y Canlyniadau: Nid ydych yn fodlon ar y straeon neu’r delweddau a gynhyrchir gan yr AI a grëwyd drwy ddefnyddio’ch credydau
  • Atal Cyfrif: Cafodd eich cyfrif ei atal neu ei derfynu oherwydd torri Telerau Gwasanaeth
  • Credydau Hyrwyddo: Credydau rhad ac am ddim neu bonws a ddarparwyd trwy hyrwyddiadau neu gyfeiriadau

3.4 Proses Ad-daliad ar gyfer Credydau

I ofyn am ad-daliad ar gyfer credydau digidol:

  1. Cysylltwch â Ni: E-bostiwch hello@storybookly.app cyn gynted â phosibl ar ôl y pryniant
  2. Darparwch Fanylion: Cynhwyswch eich ID trafodiad, dyddiad y pryniant, a’r rheswm dros wneud cais am ad-daliad
  3. Adolygiad: Byddwn yn ymchwilio i’ch cais yn brydlon ac yn eich diweddaru ar y canlyniad
  4. Datrysiad: Os bydd cymeradwyo, rhoddir yr ad-daliad i’ch dull talu gwreiddiol

Amser Prosesu: Caiff ad-daliadau credyd eu prosesu’n brydlon ar ôl cymeradwyo.

4. Canslo Tanysgrifiadau

Os oes gennych gynllun tanysgrifio:

  • Canslo: Gallwch ganslo eich tanysgrifiad unrhyw bryd trwy leoliadau’ch cyfrif
  • Dim Ad-daliadau Rhannol: Nid yw canslo tanysgrifiad yn rhoi hawl i ad-daliad ar gyfer y cyfnod bilio presennol
  • Mynediad hyd at y Diwedd: Byddwch yn cadw mynediad i nodweddion tanysgrifiad hyd at ddiwedd eich cylch bilio presennol
  • Credydau heb eu Defnyddio: Bydd unrhyw gredydau a gynhwysir yn eich tanysgrifiad sy’n weddill heb eu defnyddio ar adeg canslo yn dod i ben

5. Atebolrwydd am Aill-dalu a Pharhad

5.1 Cysylltwch â Ni Yn Gyntaf

Cyn dechrau ail-dalu gyda’ch banc neu ddarparwr taliad, cysylltwch â ni ar hello@storybookly.app. Rydym yn ymroddedig i ddatrys problemau yn deg ac yn gyflym.

5.2 Canlyniadau Ail-dalu

Os byddwch yn dechrau ail-dalu heb geisio datrys y mater gyda ni yn gyntaf:

  • Gall eich cyfrif gael ei atal ar unwaith tra bo ymchwiliad yn mynd rhagddo
  • Rydym yn cadw’r hawl i derfynu cyfrifon yn barhaol sy’n camddefnyddio’r broses ail-dalu
  • Efallai y byddwch yn atebol am ffioedd ail-dalu a chostau cyfreithiol os canfyddir bod y anghydfod yn un twyllodrus

6. Cynigion Hyrwyddo a Gostyngiadau

  • Dim Addasiadau Ad-daliad: Os byddwch yn prynu eitem ac mae'n mynd ar werth wedyn, ni ddarparwn ad-daliadau na chredydau ar gyfer y gwahaniaeth pris
  • Cyfyngiadau Talebau: Bydd ad-daliadau ar bryniannau a wnaed gydag unrhyw godau gostyngiad ar gyfer y swm a dalwyd mewn gwirionedd yn unig, nid y pris gwreiddiol
  • Cynigion Pecyn: Nid oes ad-daliadau rhannol ar bryniannau pecynnau; mae ad-daliadau’n berthnasol i’r pecyn cyfan yn unig

7. Ffioedd Prosesu

  • Swm Ad-daliad: Caiff ad-daliadau eu rhoi am y pris prynu llawn
  • Ffioedd Trafodiad: Nid yw ffioedd prosesu taliadau a godir gan ddarparwyr trydydd parti (e.e., Stripe) yn ad-daliadwy
  • Trosi Arian: Os oedd eich pryniant yn cynnwys trosi arian, caiff ad-daliadau eu prosesu yn yr arian gwreiddiol; gall amrywiadau yn y gyfradd cyfnewid arwain at swm gwahanol

8. Sut i Gysylltu â Ni

Ar gyfer pob cais ad-daliad a chwiliadau, cysylltwch â:

E-bost: hello@storybookly.app
Llinell Testun: "Cais Ad-daliad - [Rhif Archeb neu ID Trafodiad]"

Cynhwyswch:

  • Cyfeiriad e-bost eich cyfrif
  • Rhif archeb neu ID trafodiad
  • Disgrifiad manwl o’r broblem
  • Lluniau (ar gyfer problemau cynnyrch corfforol)
  • Datrysiad dewisol (ad-daliad neu amnewid)

9. Newidiadau i’r Polisi hwn

Rydym yn cadw’r hawl i addasu’r Polisi Ad-daliad hwn unrhyw bryd. Bydd newidiadau’n dod i rym ar unwaith ar ôl eu cyhoeddi ar ein gwefan. Mae parhau i ddefnyddio StoryBookly ar ôl cyhoeddi newidiadau yn golygu eich bod yn derbyn y polisi newydd.

Diweddarwyd Ddiwethaf: 26/10/2025

10. Cyfraith Llywodraethu

Mae’r Polisi Ad-daliad hwn yn cael ei lywodraethu gan gyfreithiau’r awdurdodaeth lle mae StoryBookly yn gweithredu ac fe’i ddarostyngir i’r rheoliadau diogelu defnyddwyr perthnasol, gan gynnwys ond heb fod yn gyfyngedig i gyfarwyddebau hawliau defnyddwyr yr UE.

11. Defnydd Teg

Rydym yn cadw’r hawl i wrthod ad-daliadau os byddwn yn canfod patrymau o gamddefnyddio, gan gynnwys ond heb fod yn gyfyngedig i:

  • Gwneud ceisiadau ad-daliad dro ar ôl tro am yr un math o broblemau
  • Archebu llyfrau gyda’r bwriad o wneud cais am ad-daliadau
  • Darparu gwybodaeth ffug mewn ceisiadau ad-daliad

Diolch am ddewis StoryBookly! Rydym wedi ymrwymo i ddarparu cynnyrch ardderchog a gwasanaeth cwsmeriaid rhagorol. Os oes gennych unrhyw gwestiynau am y polisi hwn, peidiwch ag oedi i gysylltu â ni.